Debemos informarle que a través del Libro de Reclamaciones, usted podrá presentar únicamente contrariedades o disconformidades generadas con los equipos, productos o servicios así como por la atención recibida de nuestros colaboradores.

Si su insatisfacción corresponde a:

• Inconvenientes con la facturación del servicio o equipo contratado.
• Cobro indebido del servicio, instalación o activación, traslado, suspensión o corte del servicio.
• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio.
• Falta de entrega de la factura o de la copia del recibo.

Le informamos que una vez ingresado el reclamo el plazo de atención del mismo es de 30 días hábiles, según lo dispone el artículo 4° del Decreto Supremo N° 042-2011-PCM.

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